LOTTE EATZ

개인정보 처리방침 변경안내 (9월 1일자)

주요 개정 내용

개인정보의 수집 및 이용목적, 보유기간 일부 수정, 개인정보 제 3자 제공 범위 추가

개정 전

제 3장 개인정보의 수집 및 이용 목적, 보유기간

사이트 및 APP의 별도의 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해 주셔야 합니다. 단, 선택항목을 입력하시지 않았다 하여 서비스 이용에 제한을 하지는 않습니다. 사이트 및 APP에 제공해주신 고객님의 정보는 이용자 구분이나 배송, 서비스 개선을 위해 사용됩니다.

개인정보 수집 및 이용 목적, 보유기간 (개정 전)
구분	수집 및 이용 목적	수집 개인정보	보유기간
L.POINT 통합회원 서비스	회원가입 및 회원제 서비스 제공 (L.POINT 통합회원 동시가입)	정회원 가입 시 필수정보 : 통합회원번호, ID, 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 생년월일, 성별, 연계정보(CI) 선택 정보 : 주소, 전화번호 준회원 (이메일 인증) 가입 시 필수 정보 : 통합회원번호, 이름, 비밀번호, 이메일(ID), 휴대폰 번호, 생년월일 외국인 가입 시 필수 정보 : 통합회원번호, 이름, 이메일 주소, 국적, 성별, 생년월일 선택 정보 : 휴대폰번호	회원탈퇴 시까지 (단, 서비스 부정이용 방지를 위해 CI는 회원탈퇴 후 90일간 보관)
	이벤트 등 광고성 정보전달	선택정보 : 이름, 휴대폰 번호, 이메일
	특화목적의 소비자 리서치	선택정보 : 휴대폰 번호
자체회원 서비스 (카카오/네이버, 소셜간편가입 및 시럽 앱등)	회원가입 및 회원제 서비스 제공	필수정보 ① 엘포인트 통합회원일 경우 : ID, 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 이메일, CI, 통합회원번호 ② 롯데잇츠 자체회원일 경우 : 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, CI(연계정보 추가인증) 선택정보 : 이메일 주소	회원탈퇴 시까지 (단, 서비스 부정이용 방지를 위해 CI는 회원탈퇴 후 90일간 보관)
자체회원 서비스 (카카오/네이버, 소셜간편가입 및 시럽 앱등)	이벤트 등 광고성 정보전달	선택정보 : 이름, 휴대폰 번호, 이메일	회원탈퇴 시까지 (단, 서비스 부정이용 방지를 위해 CI는 회원탈퇴 후 90일간 보관)
비회원 서비스	가맹문의/임대제안 시 본인확인	필수정보 : 연계정보(CI), 중복확인가입정보(DI)	등록일로부터 1년
	비회원 로그인	필수정보 : 연락처	로그아웃 후 즉시 삭제
	비회원 잇츠마일 즉시 적립	필수정보 : 휴대폰 번호	최초 적립일 포함 90일간
광고/마케팅	마케팅 정보 활용	선택정보 : 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 배달 주소	주문일로부터 5년
주문/배달	배달 주문	필수정보 : 받는 고객 연락처, 배달 주소 선택정보 : 위치 정보	주문일로부터 5년 목적달성 후 즉시 삭제
	픽업 주문	필수정보 : 받는 고객 연락처 선택정보 : 위치 정보	주문일로부터 5년 목적달성 후 즉시 삭제
	가까운 매장찾기	선택정보 : 위치 정보	목적달성 후 즉시 삭제
	드라이빙 픽업 서비스	필수정보 : 받는 고객 연락처, 차량번호 선택정보 : 위치 정보	주문일로부터 5년 목적달성 후 즉시 삭제
마이페이지	추가 정보 등록/변경	선택정보 : 1. 추천인 등록: 추천인 이름 / 추천인 휴대폰 번호 2. 나의 주소록: (주문/배달) 주소 정보 3. 패밀리카드: 카드번호 / 사번	회원탈퇴 시까지
EATZ 페이	EATZ페이 카드 등록	[인증] 이름, 성별, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 카드번호, 유효기간, CVC번호, 비밀번호(앞 2자리), CI(카드사별 상이) ※ EATZ페이 이용을 위한 본인인증 이력이 없는 경우 최초 결제수단 등록 시 본인인증 1회 진행됩니다. 인증정보는 인증 후 저장하지 않습니다. [저장] 카드사, 암호화된 카드번호, CI	거래종료일로부터 5년
EATZ 페이	EATZ페이 결제 및 취소	[결제 승인] 카드사, 카드번호, 품목명, 결제금액 [저장] 이름, 연락처, 결제일시, 결제수단, 결제금액	거래종료일로부터 5년
회원이벤트	이벤트 당첨자 선정 및 경품지급	필수정보 : 이름, 연락처, 주소	목적 달성 후 즉시 삭제
스토어	EATZ카드 구매 및 선물	필수정보 : 받는 사람 이름, 연계정보(CI), 받는 사람 연락처	주문일 또는 선물일로부터 5년
	쿠폰 구매 및 선물하기	쿠폰 구매 : CI(연계정보) 쿠폰 선물 : 받는 사람 이름, 받는 사람 연락처	주문일 또는 선물일로부터 5년
	쇼핑몰 결제 및 배송	필수정보 : 받는분 이름, 배송지 주소, 배송지 연락처	주문일로부터 5년
고객의 소리	고객의 소리	(비회원일 시) 이름, 연락처, 이메일, 비밀번호, 고객문의사항(첨부파일에 기재된 내용포함), 브랜드&이용매장(매장선택) (회원일 시) 고객문의사항(첨부파일에 기재된 내용포함), 브랜드&이용매장(매장선택)	등록일로부터 3년
가맹점모집 및 창업상담	가맹문의 1:1 상담	필수정보 1 : 이름, 연락처, 희망브랜드, 개설희망지역 1, 개설희망주소 보유여부 필수정보 2(개설희망주소 있음 선택시) : 개설희망 주소정보(주소, 입점층, 보증금, 월임대료/수수료율, 전용면적, 계약면적) 선택정보 : 이메일, 직업, 개설희망지역 2, 문의사항	등록일로부터 1년
	임대제안 1:1 상담	필수정보 : 이름, 연락처, 희망브랜드, 임대인/중개인 여부, 임대제안, 주소정보 (주소, 입점층, 보증금, 월임대료/수수료율, 전용면적, 계약면적) 선택정보 : 이메일, 문의사항	등록일로부터 1년
	가맹 계약(오프라인)	신청인과 실운영자가 같을 경우 필수정보 : 이름, 생년월일, 연락처, 주소 선택정보 : 가족사항 신청인과 실운영자가 다를 경우 필수정보 : (신청인) 이름, (신청인) 연락처, (신청인) 생년월일, (신청인) 주소, (실운영자) 이름, (실운영자) 연락처, (실운영자) 생년월일, 신청인과의 관계 선택정보 : 가족사항	계약 종료 후 3년
앱 사용 시	단말정보	필수정보 : 단말모델, OS, 버전정보

제 6장 개인정보의 제 3자 제공

사이트 및 APP은 "제6장 개인정보의 제3자 제공"에 고지한 범위를 초과하여 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

개인정보 제3자 제공 현황 (개정 전)
제공받는 자	이용목적	필수 제공 개인정보	보유기간
롯데리아 가맹점 (가맹점 확인링크)	고객 불만사항 해결 주문 정보 제공	- 고객의소리 이름, 연락처, 이메일 주소, 이용매장명, 고객문의사항 (첨부파일에 기재된 내용 포함) - 주문정보 연락처, 주소	고객 불만사항 해결 시 즉시 파기 주문정보 주문일로부터 5년
엔제리너스 가맹점 (가맹점 확인링크)
KKD 가맹점 (가맹점 확인링크)

제 7 장 개인정보 처리 위탁

원칙적으로 '롯데지알에스(주)'는 회원님의 개인 정보를 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 공개하지 않습니다. 롯데지알에스(주)는 다음과 같이 회원정보 관리 및 처리를 위탁하여 운영하고 있습니다.

개인정보 처리위탁 현황 (개정 전)
수탁사	수탁의 범위	재수탁사
롯데이노베이트(주)	홈페이지/롯데잇츠 유지보수, 전산시스템 구축 및 운영, 주문접수 관리 및 유지보수, 가맹 전자계약 체결 서비스 유지보수
	롯데잇츠/회원관리/주문접수 고객상담(콜센터), 주문접수 관리	CNT Tech
	롯데잇츠 시스템 관리 및 유지보수	애드캡슐
	데이터 분석 시스템 관리 및 유지보수	퀸텟시스템즈, 이지코어솔루션즈, 잘레시아, GDSK, 태크랩스, 요다정보기술
	롯데잇츠 유선 단순문의 및 불만 접수 관리	LB유세스
(주)대홍기획	모바일쿠폰 발행 및 판매/고객 대응	(주)즐거운
(주)대홍기획	소셜미디어 채널 운영, 이벤트 진행 및 경품 발송	와이낫미디어, 펜타컴, 스틱인터렉티브, 비책

개정 후

제 3장 개인정보의 수집 및 이용 목적, 보유기간

개인정보 수집 및 이용 목적, 보유기간 (개정 후)
구분	수집 및 이용 목적	수집 개인정보	보유기간
L.POINT 통합회원 서비스	회원가입 및 회원제 서비스 제공 (L.POINT 통합회원 동시가입)	정회원 가입 시 필수정보 : 통합회원번호, ID, 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 생년월일, 성별, 연계정보(CI) 선택 정보 : 주소, 전화번호 준회원 (이메일 인증) 가입 시 필수 정보 : 통합회원번호, 이름, 비밀번호, 이메일(ID), 휴대폰 번호, 생년월일 외국인 가입 시 필수 정보 : 통합회원번호, 이름, 이메일 주소, 국적, 성별, 생년월일 선택 정보 : 휴대폰번호	회원탈퇴 시까지 (단, 서비스 부정이용 방지를 위해 CI는 회원탈퇴 후 90일간 보관)
	이벤트 등 광고성 정보전달	선택정보 : 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 배달주소
	특화목적의 소비자 리서치	선택정보 : 휴대폰 번호
자체회원 서비스 (카카오/네이버/신한간편인증, 소셜간편가입 및 시럽 앱)	회원가입 및 회원제 서비스 제공	필수정보 ① 엘포인트 통합회원일 경우 : ID, 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 이메일, CI, 통합회원번호 ② 롯데잇츠 자체회원일 경우 : 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, CI(연계정보 추가인증) 선택정보 : 이메일 주소	회원탈퇴 시까지 (단, 서비스 부정이용 방지를 위해 CI는 회원탈퇴 후 90일간 보관)
자체회원 서비스 (카카오/네이버/신한간편인증, 소셜간편가입 및 시럽 앱)	이벤트 등 광고성 정보전달	선택정보 : 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 배달주소	회원탈퇴 시까지 (단, 서비스 부정이용 방지를 위해 CI는 회원탈퇴 후 90일간 보관)
비회원 서비스	비회원 로그인	필수정보 : 휴대폰번호	로그아웃 후 즉시 삭제
비회원 서비스	비회원 잇츠마일 즉시 적립	필수정보 : 휴대폰 번호	최초 적립일 포함 90일간
광고/마케팅	마케팅 정보 활용	선택정보 : 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 배달 주소	회원탈퇴 시까지 또는 동의철회 시
주문/배달	배달 주문	필수정보 : 받는 고객 연락처, 배달 주소 선택정보 : 위치 정보	주문일로부터 5년
	픽업 주문	필수정보 : 받는 고객 연락처 선택정보 : 위치 정보	주문일로부터 5년
	가까운 매장찾기	선택정보 : 위치 정보	일회성 이용 후 즉시 삭제
	드라이빙 픽업 서비스	필수정보 : 받는 고객 연락처, 차량번호 선택정보 : 위치 정보	주문일로부터 5년
마이페이지	추가 정보 등록/변경	선택정보 : 1. 추천인 등록: 추천인 이름 / 추천인 휴대폰 번호 2. 나의 주소록: (주문/배달) 주소 정보 3. 패밀리카드: 카드번호 / 사번	회원탈퇴 시까지
마이페이지	닉네임 서비스	선택정보 : 닉네임	회원탈퇴 시 또는 관계법령에 의한 별도 보존기간
EATZ 페이	EATZ페이 카드 등록	[인증] 이름, 성별, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 카드번호, 유효기간, CVC번호, 비밀번호(앞 2자리), CI(카드사별 상이) ※ EATZ페이 이용을 위한 본인인증 이력이 없는 경우 최초 결제수단 등록 시 본인인증 1회 진행됩니다. 인증정보는 인증 후 저장하지 않습니다. [저장] 카드사, 암호화된 카드번호, CI	거래종료일로부터 5년
EATZ 페이	EATZ페이 결제 및 취소	[결제 승인] 카드사, 카드번호, 품목명, 결제금액 [저장] 이름, 연락처, 결제일시, 결제수단, 결제금액	거래종료일로부터 5년
현금영수증	현금영수증 신청	선택정보 : 휴대폰번호, 사업자 등록증번호	회원탈퇴 시까지
회원이벤트	이벤트 당첨자 선정 및 경품지급	- 필수정보 : 이름, 연락처, 주소	이벤트 경품지급 후 즉시 파기
회원이벤트	이벤트 당첨자 선정 및 경품지급	- 필수정보 : 주민등록번호 ※ 수집목적 : 5만원 이상 경품지급에 대한 제세공과금 납부/신고 위해 수집 ※ 근거 : 소득세법 제21조(기타소득), 제127조(원천징수의무)	제세공과금 납부 및 신고 완료 후 즉시 파기
스토어	EATZ카드 구매 및 선물	- 필수정보 : 받는 사람 이름, 연계정보(CI), 받는 사람 휴대폰번호	주문일 또는 선물일로부터 5년
	쿠폰 구매 및 선물하기	- 쿠폰 구매 : 구매자 이름, 구매자 휴대폰번호 - 쿠폰 선물 : 받는 사람 이름, 받는 사람 휴대폰번호	주문일 또는 선물일로부터 5년
	쇼핑몰 결제 및 배송	- 필수정보 : 받는분 이름, 배송지 주소, 배송지 휴대폰번호	주문일로부터 5년
고객의 소리	고객의 소리	(비회원일 시) - 이름, 연락처, 이메일, 비밀번호, 고객문의사항(첨부파일에 기재된 내용포함), 브랜드&이용매장(매장선택) (회원일 시) - 이름, 연락처, 이메일, 고객문의사항(첨부파일에 기재된 내용포함), 브랜드&이용매장(매장선택)	등록일로부터 3년
가맹점모집 및 창업상담	가맹문의 1:1 상담	- 필수정보 1 : 이름, 휴대폰번호, 희망브랜드, 개설희망지역 1, 개설희망주소 보유여부 - 필수정보 2(개설희망주소 있음 선택시) : 개설희망 주소정보(주소, 입점층, 보증금, 월임대료/수수료율, 전용면적, 계약면적) - 선택정보 : 이메일, 직업, 개설희망지역 2, 문의사항	등록일로부터 1년
	임대제안 1:1 상담	- 필수정보 : 이름, 휴대폰번호, 희망브랜드, 임대인/중개인 여부, 임대제안, 주소정보 (주소, 입점층, 보증금, 월임대료/수수료율, 전용면적, 계약면적) - 선택정보 : 이메일, 문의사항	등록일로부터 1년
	가맹 계약(오프라인)	신청인과 실운영자가 같을 경우 - 필수정보 : 이름, 생년월일, 연락처, 주소 - 선택정보 : 가족사항 신청인과 실운영자가 다를 경우 - 필수정보 : (신청인) 이름, (신청인) 연락처, (신청인) 생년월일, (신청인) 주소, (실운영자) 이름, (실운영자) 연락처, (실운영자) 생년월일, 신청인과의 관계 - 선택정보 : 가족사항	계약 종료 후 3년
앱 사용 시	단말정보	필수정보 : 단말모델, OS, 버전정보	회원탈퇴 또는 앱 삭제시 즉시 파기

제 6장 개인정보의 제 3자 제공

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개인정보 제3자 제공 현황 (개정 후)
제공받는 자	이용목적	필수 제공 개인정보	보유기간
롯데리아 가맹점 (가맹점 확인링크)	고객 불만사항 해결 주문 정보 제공	- 고객의소리 이름, 연락처, 이메일 주소, 이용매장명, 고객문의사항 (첨부파일에 기재된 내용 포함) - 주문정보 연락처, 주소	고객 불만사항 해결 시 즉시 파기 주문정보 주문일로부터 5년
엔제리너스 가맹점 (가맹점 확인링크)
KKD 가맹점 (가맹점 확인링크)
플레이팅 가맹점 (가맹점 확인링크)

제 7 장 개인정보 처리 위탁

개인정보 처리위탁 현황 (개정 후)
수탁사	수탁의 범위	재수탁사
롯데이노베이트(주)	홈페이지/롯데잇츠 유지보수, 전산시스템 구축 및 운영, 주문접수 관리 및 유지보수, 가맹 전자계약 체결 서비스 유지보수
	롯데잇츠/회원관리/주문접수 고객상담(콜센터), 주문접수 관리	CNT Tech
	롯데잇츠 시스템 관리 및 유지보수	애드캡슐
	데이터 분석 시스템 관리 및 유지보수	퀸텟시스템즈, 이지코어솔루션즈, 잘레시아, GDSK, 태크랩스, 요다정보기술, 유라클정보시스템
	롯데잇츠 유선 단순문의 및 불만 접수 관리	LB유세스
(주)대홍기획	모바일쿠폰 발행 및 판매/고객 대응	(주)즐거운
(주)대홍기획	소셜미디어 채널 운영, 이벤트 진행 및 경품 발송	99도씨, 스틱인터렉티브, 프로
부릉	주문 배달 대행
세종네트웍스	롯데잇츠 주문서비스(배달, 픽업) 안심번호 운영

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